Werkzoekend

Grondsteward/Grondstewardess

2018-GRONDSTEWARD 5501 x bekeken

Profielschets

Wij zijn op zoek naar Senior Passenger Services Agents! In deze functie ben jij het visitekaartje van onze opdrachtgever! Je bent verantwoordelijk voor het inchecken van passagiers in het systeem, je registreert en controleert de reisdocumenten en de bagage en je bent verantwoordelijk voor het hele boarding proces aan de gate. Daarnaast ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen van passagiers en begeleid je nieuwe medewerkers. Iedere werkdag is anders; je krijgt energie van de dynamische werkomgeving die Schiphol biedt! Jouw klant- en servicegerichtheid zijn altijd van hoog niveau, wat de dag je ook brengt.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:
· Het inchecken van passagiers en verwerken van alle gegevens in de diverse systemen;
· Het controleren van tickets en identiteitsdocumenten op geldigheid;
· Het wegen en labelen van bagage;
· Het zelfstandig uitvoeren van en het oplossen van alle problemen bij het check-in- en boardingproces;
· De bediening van de passagiersbrug;
· Afsluiten van vluchten, versturen van relevante berichten en verzorgen van administratie;
· Het begeleiden van nieuwe medewerkers;
· Alle voorkomende werkzaamheden met betrekking tot bagage tracing;
· Laten begeleiden van hulpbehoevende passagiers;
· Tijdig informeren van overige afdelingen en klanten als de operatie dit vereist;
· Alle voorkomende werkzaamheden op de afdeling Passenger Services.

Eisen

Wij vragen:
· MBO-4 werk- en denkniveau;
· Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
· Goede mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid ;
· Goede kennis van de Nederlandse - en Engelse taal in woord en geschrift;
· Goede beheersing van één van de volgende talen: Spaans, Frans en/of Duits;
· Kennis over het invoeren, opvragen, juist interpreteren en verwerken van passagiers- en bagage gegevens in meerdere airline check-in computersystemen zowel ten behoeve van het incheck proces als het boardingproces;
· Kennis over de interne regelgeving, wettelijke regelgeving en klantenregelgeving die betrekking heeft op de uitvoering van de werkzaamheden;
· Kennis van de luchthaven-, airline- en bedrijfsvoorschriften, alsmede aan de nationale en internationale veiligheidsregelgeving omtrent luchtverkeer;
· Ervaring in het bedienen van de passagiersbrug;
· Minimaal 8 jaar woonachtig (ingeschreven) in Nederland in verband met het verkrijgen van een Verklaring van Geen Bezwaar (VGB);
· Niet in aanraking geweest met justitie in verband met het verkrijgen van een VGB.

Eigenschappen:
· Teamplayer;
· Verantwoordelijkheidsgevoel;
· Zelfstandig;
· Klantgericht, servicegericht;
· Stressbestendig;
· Kostenbewust;
· Flexibele instelling, veranderingsbereid;
· Communicatief.

Wij bieden:
Een dynamische functie met goede arbeidsvoorwaarden, in een internationale werkomgeving, bij een gezonde en ambitieuze organisatie.

Ben je geïnteresseerd in deze functie, wacht dan niet langer en solliciteer door je cv en motivatie te mailen naar y.heling@werk-ik.nll
Uren 30.00
Regio LUCHTHAVEN SCHIPHOL

Solliciteer naar Grondsteward/Grondstewardess

De onderstaande velden met een ! zijn verplicht.

Persoonsgegevens
Adresgegevens
Contactgegevens
CV gegevens

CV upload

Bladeren
Nog 900 tekens toegestaan.